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De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, grupoBONO Innovación y Servicios, S.L. informa de los siguientes datos:
La realización de cualquier compra comporta necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el CLIENTE reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la EMPRESA. En el hecho de que el CLIENTE no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones, no puede ser interpretado ni equivaldría a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de órden público contrarias a ello.
Cualquier queja o reclamación referida a una compra realizada en LA TIENDA, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico info@kprocomponentes.com
Los precios publicados en LA TIENDA, son en Euros y son vigentes, salvo error tipográfico.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA.
Cualquier cambio de tasa de IVA, será aplicado automáticamente a los precios de los productos.
Los pedidos habrán de ser tramitados por LA TIENDA, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.
Sólo podrán tramitar pedidos a través de LA TIENDA personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de LA TIENDA, garantiza que cuenta con al menos dicha edad, así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a LA EMPRESA. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a LA EMPRESA ó a terceros por la información que facilite.
LA TIENDA sí muestra la información de referencias de producto, pero no muestra la información de stock del mismo.
Todos los productos que se muestran en LA TIENDA, están disponibles a no ser que se produzca una rotura de stock excepcional.
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, LA EMPRESA, se pondrá en contacto con el Usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, y debido a esta circunstancia el importe total del mismo ya no llegara a los 250 € (netos), cantidad necesaria para obtener gastos de envío gratuitos, en ningún caso, LA EMPRESA, procederá a cobrar ninguna cantidad adicional por este concepto.
LA TIENDA, ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre diferentes formas de pago:
Transferencia Bancaria:
Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta. Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail.
Tarjeta de crédito o Paypal:
Si elige esta forma de pago accederá al Portal seguro de Paypal, donde podrá pagar con su tarjeta de crédito o con su cuenta de Paypal.
Los plazos de entrega de la agencia son de 24-48 horas, si es un producto que se encuentra en stock, contando desde el momento que se recoge el pedido en nuestro almacén. Si es un producto a medida que necesita fabricación cuenta con un plazo de 2 a 7 días.
Este plazo empieza desde el momento en que es recogido el pedido en nuestro almacén, siendo el plazo de preparación de entre 1 a 15 días según el producto y la cola de producción en el momento de su aceptación. Se ha de tener en cuenta que los plazos de computan en días hábiles y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Los pedidos cursados en el mes de Agosto ó Navidades pueden tener una demora adicional en el plazo de entrega debido al cumplimiento de los períodos vacacionales. No obstante, intentamos reducir en todo lo posible los plazos indicados.
Es importante que a la hora de realizar el pedido verifique si existe alguna dificultad de acceso o de paso para realizar la entrega. Deberá comprobar que los artículos caben por todo el itinerario hasta llegar a la habitación escogida: portal, ascensor, escalera, puerta del domicilio, pilares, etc. Si detecta algún problema de accesibilidad deberá comunicárnoslo en el momento del pedido. La solución habitual es contratar un servicio grúa por el cual le cargaríamos un suplemento de portes a presupuestar.
El envío de material viajará a Portes Pagados, en aquellos pedidos superiores a 250€ (netos) sin límite de peso ni de artículos. Dependiendo del pedido (volumen, peso,…) los envíos se realizarán por una empresa de paquetería con el protocolo de entrega habitual en estos casos, o por una empresa especializada en transporte de mobiliario. En los pedidos inferiores a dicha cantidad, se calcularán en la cesta de la compra.
Si se opta por las opciones de recogida, el pedido no se verá incrementado por gastos de envío.
LA EMPRESA, garantiza todos sus productos durante el plazo de 2 años en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de fecha 16 de Noviembre de la Ley general de Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
La garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuera posible. Los defectos o desperfectos debidos a la incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en esta garantía.
A la hora de recibir la mercancía, si aprecia daños aparentes en el embalaje, le rogamos lo hagan constar en el albarán de la entrega del transportista. Tienen un plazo de 24 horas para revisar la mercancía desde su entrega. Recuerde no tirar nunca el embalaje hasta comprobar que todo se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con el pedido. Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original.
En caso de no notificarnos ningún defecto en este plazo entenderemos que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones. Notificaciones pasadas las 24 horas de la recepción de la mercancía suponen que la compañía de seguros no se hace cargo de los posibles daños y defectos. Esta información deberá reclamarse a info@kprocomponentes.com.
Se concertará la recogida de productos objeto de la devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Si la devolución se realiza sin el embalaje original, LA EMPRESA, se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, LA EMPRESA procederá al examen de los productos recibidos.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, LA EMPRESA, pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos, condiciones particulares y se realizaran por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Puede ejercer a su Derecho de Desistimiento, durante los siete días siguientes a la recepción del pedido. En tal caso, LA EMPRESA, procederá a la devolución de los importes pagados, o entrega de un vale equivalente en euros a canjear en futuras compras y una fecha de caducidad de un año, no obstante los gastos de envío y recogida siempre serán a cargo del cliente.
Por excepción, el derecho de Desistimiento no será de aplicación en productos de fabricados y personalizados, como es el caso de las puertas a medida.
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