Devoluciones

Quiero hacer una devolución, ¿cómo lo hago?

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar a info@kprocomponentes una declaración en dicho sentido. Se debe indicar el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. A continuación se concertará la recogida de productos objetos de devolución. Cada producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y documentación.

Si la devolución se realiza sin el embalaje original, la empresa se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

¿Puedo devolver un pedido de producto a medida?

Las puertas personalizadas y realizadas a medidas no tienen devolución a menos que estén defectuosas. Esta información deberá detallarse como se ha explicado con antelación.
Cualquier producto objeto de devolución será examinada por nuestra empresa.

¿Cuánto tarda en realizarse el reintegro del dinero?

Si no fuera posible la sustitución del producto, procederemos a informar al usuario y se abonará el importe* del producto. Esta devolución se llevará a cabo con la mayor brevedad posible.

*Para ejercer a su Derecho de Desestimiento, será durante los siete días siguiente a la recepción del pedido. En tal caso, la empresa procederá a la devolución de los importes pagados, o entrega de un vale equivalente en euros, para canjear en futuras compras y con una fecha de caducidad de un año. No obstante, los gastos de envío y recogida serán siempre a cargo del cliente.

 

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