Envíos

¿Puedo recoger el material en mano?

Si desdea recoger su pedido en nuestras instalaciones, deberá acceder al carrito de compra y marcar esta opción en vez del envío antes de finalizar la compra.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío de pedidos tiene un precio fijo de 15 euros más IVA. Para pedido superiores a 250 euros netos el envío será gratuito.
Dependiendo del pedido los envíos se realizarán por una empresa de paquetería con el protocolo de entrega habitual en estos casos, o por una empresa especializada en transporte de mobiliario. Para conocer más información al respecto, visitar nuestro enlace “Gastos de Envíos y Plazos”

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Si es un producto que se encuentra en stock tarda unas 24-48 horas contando desde el momento que se recoge el pedido en nuestro almacén. Si es un producto a medida que necesita fabricación cuenta con un plazo de 2 a 7 días.

Ha de tenerse en cuenta que los plazos se computan en días hábiles. Este periodo puede verse afectado según el producto solicitado y la cola de producción en el momento de su aceptación, así como de posibles coincidencias con periodos vacacionales.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

El seguimiento del pedido puede realizar desde su área personal de usuario. Así mismo, puede realizar una consulta a nuestro profesionales de la tienda KPROcomponentes. Recuerde que cuando su pedido esté tramitado se le notificará mediante un correo electrónico.

El material ha llegado defectuoso

A la hora de recibir la mercancía, si aprecia daños aparentes en el embalaje, le rogamos lo hagan constar en el albarán de la entrega del transportista. Tienen un plazo de 24 horas para revisar la mercancía desde su entrega. Recuerde no tirar nunca el embalaje hasta comprobar que todo se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con el pedido. Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original.
En caso de no notificarnos ningún defecto en este plazo entenderemos que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones. Notificaciones pasadas las 24 horas de la recepción de la mercancía suponen que la compañía de seguros no se hace cargo de los posibles daños y defectos. Esta información deberá reclamarse a info@kprocomponentes.com.

El material no ha llegado

Siguiendo nuestras condiciones y plazos de envío, si detecta que hay una demora en la entrega de su producto, notifíquenos esta información a info@kprocomponentes.com para comprobar en que fase se encuentra su pedido.

 

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