Comprar
Las compras en KPROComponentes pueden realizarse una vez registrados como usuarios. De esta forma podrá tener descuentos y un trato personalizado. Mire todo nuestro catálogo de productos, seleccione la cantidad que desea y finalice su compra.
Para mirar todo lo que hemos marcado para comprar, debemos pinchar el botón de carrito de compra que se encuentra en la parte superior derecha de la página. En esta sección se puede modificar la cantidad de productos que queremos o eliminarlos de nuestra lista si hemos cambiado de opinión.
Cuando no estamos registrados como usuario se puede acceder a todo nuestro catálogo de productos y mirar las distintas posibilidades. Sin embargo, solo podemos realizar una compra cuando estamos registrados como usuario. Cuando creamos nuestro usuario, podemos hacer un seguimiento no solo de nuestra compra actual, sino de todos nuestros pedidos.
En nuestra barra superior puedes encontrar un buscador. Si escribes el nombre del producto que deseas o conoces su código de producto, puedes realizar una búsqueda personalizada. Así mismo, en nuestra cabecera superior dispones de todas nuestras categorías de productos y las subcategorias disponibles. Si continuas teniendo alguna duda sobre un producto que necesitas o unas medidas concretas, puedes hablar directamente con un profesional de nuestra empresa.
Pagos
La web de KPROcomponentes ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir diferentes formas de pago. Con transferencia bancaria o Paypal. Cuando se disponga a finalizar la compra se le dará a elegir entre ambas opciones.
Si elige esta forma de pago accederá al Portal seguro de pago Paypal, donde podrá pagar con su tarjeta de crédito o con su cuenta de Paypal.
Cuando no estamos registrados como usuario se puede acceder a todo nuestro catálogo de productos y mirar las distintas posibilidades. Sin embargo, solo podemos realizar una compra cuando estamos registrados como usuario. Cuando creamos nuestro usuario, podemos hacer un seguimiento no solo de nuestra compra actual, sino de todos nuestros pedidos.
Envíos
Si desdea recoger su pedido en nuestras instalaciones, deberá acceder al carrito de compra y marcar esta opción en vez del envío antes de finalizar la compra.
El envío de pedidos tiene un precio fijo de 15 euros más IVA. Para pedido superiores a 250 euros netos el envío será gratuito. Dependiendo del pedido los envíos se realizarán por una empresa de paquetería con el protocolo de entrega habitual en estos casos, o por una empresa especializada en transporte de mobiliario.
Si es un producto que se encuentra en stock tarda unas 24-48 horas contando desde el momento que se recoge el pedido en nuestro almacén. Si es un producto a medida que necesita fabricación cuenta con un plazo de 2 a 7 días. Ha de tenerse en cuenta que los plazos se computan en días hábiles. Este periodo puede verse afectado según el producto solicitado y la cola de producción en el momento de su aceptación, así como de posibles coincidencias con periodos vacacionales.
El seguimiento del pedido puede realizar desde su área personal de usuario. Así mismo, puede realizar una consulta a nuestro profesionales de la tienda KPROcomponentes. Recuerde que cuando su pedido esté tramitado se le notificará mediante un correo electrónico.
A la hora de recibir la mercancía, si aprecia daños aparentes en el embalaje, le rogamos lo hagan constar en el albarán de la entrega del transportista. Tienen un plazo de 24 horas para revisar la mercancía desde su entrega. Recuerde no tirar nunca el embalaje hasta comprobar que todo se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con el pedido. Las devoluciones deben hacerse en el embalaje original. En caso de no notificarnos ningún defecto en este plazo entenderemos que la mercancía ha llegado en perfectas condiciones. Notificaciones pasadas las 24 horas de la recepción de la mercancía suponen que la compañía de seguros no se hace cargo de los posibles daños y defectos. Esta información deberá reclamarse a info@kprocomponentes.com.
Siguiendo nuestras condiciones y plazos de envío, si detecta que hay una demora en la entrega de su producto, notifíquenos esta información a info@kprocomponentes.com para comprobar en que fase se encuentra su pedido.
Devoluciones
Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar a info@kprocomponentes una declaración en dicho sentido. Se debe indicar el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. A continuación se concertará la recogida de productos objetos de devolución. Cada producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y documentación.
Si la devolución se realiza sin el embalaje original, la empresa se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
Las puertas personalizadas y realizadas a medidas no tienen devolución a menos que estén defectuosas. Esta información deberá detallarse como se ha explicado con antelación.
Cualquier producto objeto de devolución será examinada por nuestra empresa.
Si no fuera posible la sustitución del producto, procederemos a informar al usuario y se abonará el importe* del producto. Esta devolución se llevará a cabo con la mayor brevedad posible.
*Para ejercer a su Derecho de Desestimiento, será durante los siete días siguiente a la recepción del pedido. En tal caso, la empresa procederá a la devolución de los importes pagados, o entrega de un vale equivalente en euros, para canjear en futuras compras y con una fecha de caducidad de un año. No obstante, los gastos de envío y recogida serán siempre a cargo del cliente.
Productos
Los productos relacionados aparecen según características o utilidades similares. Aparecen de forma automática según lo que estemos buscando o el producto que necesitemos.
Las puertas son nuestro producto a medida. Cuentan con un módulo especial en su compra que nos permite elegir dimensiones y colores, tanto de la puerta como del canto. Si quieres conocer más información sobre este producto puedes solicitar el encargo a medida por teléfono o correo electrónico.
Contamos además con catálogos sobre nuestras puertas para mirar todas variables disponibles. Solicítalos.
Otros temas
Si detectas algún problema con tu usuario para la recepción de información, llámanos al 955 675 677 para resolverlo de forma directa y rápida.
Registrarnos nos permite tener un usuario particular para gestionar todos los productos de interés y pedidos realizados. Podrá llevar un control de sus gestiones, controlar los pedidos y recibir información sobre nuestras ofertas.
En la sección de contacto tiene un formulario para contactar directamente desde la web. Si lo desea puede enviar un correo a info@kprocomponentes.com o realizar una llamada al 955 675 677.